呼叫中心

汽車4S店行業

物流快遞行業

隨著物流快遞業的不斷進步和競爭格局的不斷變化,目前,快遞行業對呼叫中心的需要正處于如下的狀態:外資巨頭進入國內市場便攜此利器,服務水平與國外保持一致,正大幅搶占市場;中資大型快遞隨著不斷壯大,開始注重服務,這部分已經做大的快遞公司如送、順豐已經建立的呼叫中心,統一下單,效率和客戶保有率非常高;眾多中資民營快遞,特別是以加盟方式為主的快遞公司,由于投資主體是各...

電子商務行業

隨著市場競爭的日益激烈,如何提高企業的形象,為用戶提供最好的服務,從而增加企業的利潤已成為了各企業迫切需要解決的問題。B2C電子商務面對的客戶為最終消費者,他們數量多、分布廣、差異大,如何高效管理數量龐大的客戶成為電子商務企業必須解決的問題。呼叫中心是信息時代和數字經濟時代的一種創新技術,是電子商務在通信領域的擴展和延伸,是企業開拓市場、吸引和留住客戶的必不可...

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